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旅游一卡通 暢游全國有點難

來源:北溪旅游發布時間:2012-04-19
  忽如一陣風潮,"旅游一卡通"迅速升級,從一個市到一個省,再到全國,其使用范圍急速擴張。網上各種聲稱自己的卡證能暢游全國的團購活動非常熱鬧,那么,號稱全國"旅游一卡通"的卡證真的可以暢行全國,免費旅行嗎?日前,記者就此進行了調查。
  一張"神奇"的卡片
  在網上搜索關鍵詞"旅游一卡通",許多相關信息足足上百頁,各種價位各種服務的卡片令人眼花繚亂:僅88元!原價199元全國旅游一卡通;僅38元!尊享原價68元旅友網全國旅游一卡通……只需一卡在手,就可免費游玩全國上千個景區,還能以超低價入住數百家酒店。這是一張多么神奇的卡片呢?
  在眾多同類卡片中,記者選取各大團購網站出現頻率最多的一張進行詳細了解。
  從團購網站可獲知的信息有:此卡原價199元,網上團購價88元。使用地域遍及廣東、福建、海南、江西、湖北、浙江、江蘇、上海、北京、河北、山西、河南、山東、陜西、新疆、內蒙古等十幾個省市區;持卡人帶人一起前往,則持卡人免費,隨行人員打8折,如果持卡人一人前往,則享受5折優惠;此卡有效期2年,從激活當天起算,如是2011年11月1日激活的,即有效期到2013年11月1日;過期后需要重新激活才可以使用;到底全國有哪些景區可以使用該卡,需要登錄他們的官網查詢。
  進入該卡片的官方網站,主頁上分列著簽約景區、客戶須知等內容。查看簽約景區,找出山西省景區后,記者統計,目前山西共有41家景區加入該卡,其中半數景區不太知名。記者與其中較知名的幾家景區取得聯系,證實這些景區確實曾簽約加入該卡活動,但大多簽約不久,相應的刷卡機仍未安裝,尚未有持卡客人來景區游玩,所以也無從知曉該卡對客流會有多大帶動作用。"我們簽約只有一個多月,加入這個卡不需要景區支付任何費用,所以覺得比較合適。希望隨著時間推移,能有更多人知道這個卡片,從而帶來更多游客,為景區增收。"皇城相府相關負責人告訴記者。
  一陣洶涌的潮流
  各種形式的旅游一卡通,雖不是一夜之間產生,但卻是在一夜之間紅遍各大網站。是什么助推了一張卡片的紅火銷售呢?
  記者采訪到省城旅游業資深人士牛剛,"市民出行需求釋放,追求深度游的人們越來越多,尤其喜愛自助游的人群日益龐大。這些因素助推此類優惠卡證盛行。"
  牛剛認為,這些卡證在短期內或許可以迎合消費者需求,能體現較直接的優惠,所以在剛剛推出時,銷售量會比較大,但長期來看,似乎難以走得太遠,"仔細觀察,大家就會發現這張卡片使用率并不高,受時間、精力、金錢制約,又有多少人能長期奔走在全國那么多景點中呢?最關鍵的還有,這些卡簽約到的景區大多不知名,知名景點非常有限。這將嚴重打擊消費者的購卡熱情。也許某個景區,客人非常向往,但卡片卻并未簽到,長此以往,卡片推廣自然會受到影響。"
  從記者采訪的數家旅行社反饋得知,目前山西人還是傾向于跟團游,尤其是出遠門時更喜歡選擇旅行社出行,而由于現在旅游產品競爭激烈,利益微薄有限,所以在跟團游過程中,即使持有景區門票的優惠卡證,旅行社通常也不會退票。一卡通的實際使用意義大打折扣。
  據記者了解,除了在網上風靡的全國范圍內的旅游一卡通外,山西省也在積極推廣各地市甚至是全省范圍內的旅游優惠卡證,目前主要有各市自己的旅游一卡通,全省范圍內的"晉旅卡"等,"生活好了,老百姓也想出門去轉轉,于是,旅游管理部門積極推進旅游一卡通工作,組織更多家門口的景區加入活動,鼓勵山西人玩山西。"省旅游局工作人員表示。
  一個經營者的看法
  通過網上的聯系方式,記者采訪到了深圳一家經營"全國旅游一卡通"的商家,該商家相關負責人羅先生告訴記者,公司從兩年前開始此卡的研發推廣工作,目前可算得上是國內同行的佼佼者,卡片銷售量相當可觀,"我們了解到很多同行也都是在廣東起家,面向全國推廣,但是他們的簽約景區數量遠遠趕不上我們。"
  成千上萬的卡片通過網站團售賣到了消費者手中,那么卡片在使用過程中如果出現問題,消費者權益怎么來保障?羅先生所在公司的承諾是:如果會員在使用中有任何疑問,可致電統一客服電話,工作人員將在30分鐘內給出答復;如景區因故不能正常刷卡,會員先自行購票,該公司將憑票給予全額或差價補償。"在過去的兩年中,已有數名會員享受到了我們的服務承諾,在景區協調不暢未使用卡片之后,我們予以退票。"
  全國旅游一卡通所涵蓋的景區自然應該分布在全國各地了,羅先生公司目前在全國簽約景區逾千家,景區資源直接影響客戶資源,往往是當地景區簽約多的地域,卡片銷售也更好。"我們仍在奔波的路上,各地區均有市場推廣人員長期蹲守,以期簽到更多景區、賣出更多卡片。"
  羅先生坦言,雖然簽到的景區數量不少,但重量級的景區數量還是有限,"五臺山、平遙古城,這些非常知名的景區將是我們下一步重點攻克的對象。"
  一片監管空白地
  有別于各省、各市的旅游一卡通,全國旅游一卡通是純商業行為,完全依靠商家自行運作。這個市場該由誰來監管?省旅游局工作人員表示,旅游一卡通是個新興事物,目前這是法律空白,沒有條文規定該類卡需要進行審批還是備案,如果在使用中出了問題,該由哪個部門直接來處理,也無相應規定。消費者購買此類卡后,自身權益的保護似乎只能依賴景區和經營公司的自律了。
  省旅游局相關負責人認為,此類卡證的出現屬于市場營銷行為,一卡通機構、景區、旅游者,三方達成一致,即可推而廣之,因沒有相對應的具體法律條文,所以其運營只要合法、符合國家法規就可以。"所謂的免票優惠其實只是個宣傳噱頭,因為必須有同行人員才能享受免費,所以這類卡實際上是多人折扣卡,相當于大家拼團旅游,享受門票折扣。而商家的利潤來源應該是靠賣卡賺錢。"該負責人分析道,這些卡片未來的發展非常有限,簽約景區不集中、質量不高,都是制約原因。"對于此類卡證應該清醒認識,冷靜購買,算一算購卡的錢在卡片有效期內能不能游玩賺回來,切莫輕易掉入商家宣傳的噱頭中。"該負責人建議廣大愛旅游的消費者。
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